Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – YUKA
Laatst bijgewerkt: mei 2026
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop bij YUKA. Is je bestelling toch niet naar wens? Dan kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen wij dat het product:
- ongebruikt is
- indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking zit
- compleet is, inclusief eventuele accessoires
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact op via:
Vermeld hierbij je ordernummer en, indien van toepassing, de reden van retour.
Na aanmelding ontvang je verdere retourinstructies.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk.
Terugbetalingen vinden plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
Retourkosten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- het product defect is geleverd
- een verkeerd product is ontvangen
In deze gevallen zoeken wij uiteraard samen naar een passende oplossing.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen?
Neem dan binnen 5 dagen na ontvangst contact op via:
Vermeld hierbij:
- je ordernummer
- een korte omschrijving van het probleem
- duidelijke foto’s van het product of de schade
Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing, vervanging of terugbetaling.